Política de Reembolso e Arrependimento

Esta política explica como desistir de uma compra feita no site da RME e como funciona o reembolso. Há duas situações diferentes: compras feitas no site (produtos digitais pagos pelo Asaas) e serviços contratados por contrato (consultoria e sistemas).

01 Quem vende

02 Compras no site: 7 dias para desistir

Em toda compra feita pelo site você pode desistir em até 7 dias corridos, contados da data da compra ou do recebimento do acesso ao produto, o que acontecer por último. Não é preciso dar motivo. Você recebe de volta o valor integral que pagou (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

03 Como pedir

1. Escreva para beatriz@ribeirometodoestrategico.com.br com o assunto Arrependimento de compra, ou responda ao e-mail de confirmação da compra.
2. Informe o e-mail usado na compra e o nome do produto. Não precisa justificar.
3. Você recebe a confirmação de que o pedido chegou e, em seguida, o aviso de que o estorno foi solicitado.

Também é possível pedir pelo WhatsApp (19) 99397-3396; nesse caso, confirmamos por e-mail.

04 Como o dinheiro volta

• O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, através do Asaas.
• Pix ou boleto: devolução para a conta de origem.
• Cartão de crédito: pedimos o cancelamento à administradora do cartão; o crédito aparece na fatura conforme o prazo dela.
• Com o estorno, o acesso ao produto é encerrado.
• Nenhum valor é descontado: nem taxa, nem frete, nem uso do conteúdo.

05 Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso automático. Mas, se o produto tiver defeito, não abrir, ou não corresponder ao que a página prometia, você continua com os direitos do Código de Defesa do Consumidor: correção do problema, troca ou devolução do valor. Fale conosco pelo mesmo e-mail.

06 Consultoria e sistemas

Consultoria e sistemas de gestão são contratados por proposta e contrato assinado, fora do site. Cancelamento, multa, reembolso e devolução de dados seguem o que estiver escrito no contrato de cada cliente.

07 Contato